QUERO PARAR DE PAGAR MULTA
Sua multa não nasce do erro no atendimento. Nasce do prazo perdido.
QUERO PARAR DE PAGAR MULTA · VIVER BEM
Sua multa não nasce no erro do atendimento. Nasce no processo que deixou o erro acontecer.
Você pode até resolver cada reclamação individualmente. Mas, se o mesmo problema continua acontecendo, a próxima cobrança pode ser maior — e o problema deixa de ser pontual.
A fiscalização da ANS passou a olhar cada vez mais para os processos, os padrões de ocorrência e as causas que estão por trás dos problemas.
É aí que a Aliven entra.
A gente identifica onde sua operação está exposta, corrige o que precisa ser corrigido e estrutura processos para reduzir a recorrência de problemas e o risco regulatório.
O objetivo não é apenas resolver a multa de hoje. É evitar que o mesmo problema continue custando amanhã.
COMO A ALIVEN AJUDA SUA OPERADORA
01 · Diagnosticamos sua exposição regulatória
Antes de sair corrigindo problemas, precisamos entender onde eles estão.
Analisamos processos, ocorrências, reclamações, indicadores e pontos de exposição para identificar os principais riscos regulatórios da operação.
Você passa a enxergar onde está o problema, por que ele acontece e o que precisa ser priorizado.
02 · Corrigimos os processos que geram problemas
Uma reclamação pode ser apenas o sintoma.
A Aliven atua na identificação das causas e na revisão dos processos que estão gerando recorrência, ajudando sua operação a corrigir a origem do problema — e não apenas tratar cada caso isoladamente.
Menos improviso. Mais processo.
03 · Reduzimos sua exposição a multas
Nem toda penalidade precisa ser tratada como um custo inevitável.
A partir do diagnóstico, estruturamos ações para reduzir riscos, corrigir não conformidades e diminuir a exposição da operadora a novas penalidades.
Quando houver passivos existentes, avaliamos o cenário e as alternativas possíveis para a atuação.
A ideia é transformar custo regulatório em gestão.
04 · Estruturamos a operação para crescer com segurança
Crescer sem olhar para o regulatório pode fazer o problema crescer junto.
A Aliven ajuda a estruturar processos, indicadores e controles para que a operação acompanhe o crescimento sem aumentar desnecessariamente a exposição regulatória.
Porque crescer também exige saber onde você pode pisar.
QUATRO FRENTES PARA UMA OPERAÇÃO MAIS SEGURA
PROCESSOS
Identificação e correção dos processos que geram recorrência de problemas.
DADOS
Qualidade e consistência das informações utilizadas pela operação e pela gestão regulatória.
INDICADORES
Acompanhamento dos indicadores que ajudam a identificar desvios e antecipar riscos.
GESTÃO DE RISCOS
Priorização dos pontos de maior exposição e definição das ações necessárias para reduzir riscos regulatórios.
O PROBLEMA NÃO É SÓ A MULTA
Uma ocorrência pode parecer pequena quando analisada isoladamente.
O problema aparece quando ela se repete.
Uma reclamação gera outra.
Um processo mal estruturado gera novos casos.
Uma falha operacional vira recorrência.
E a recorrência pode aumentar a exposição da operadora.
Por isso, a Aliven não olha apenas para o valor da penalidade.
Olha para o que está fazendo essa penalidade acontecer.
A FISCALIZAÇÃO MUDOU. SUA GESTÃO PRECISA ACOMPANHAR.
O modelo de fiscalização considera não apenas ocorrências individuais, mas também padrões, processos e causas que podem estar por trás dos problemas.
Isso muda a forma de olhar para o regulatório.
Não basta perguntar:
“Como resolvemos essa reclamação?”
É preciso perguntar:
“Por que isso continua acontecendo?”
É nessa segunda pergunta que começa o trabalho da Aliven.
E SE SUA OPERADORA JÁ TEM MULTAS OU PASSIVOS?
A existência de um passivo regulatório não significa que você precisa simplesmente aceitar o custo e seguir em frente.
A Aliven avalia o cenário da operadora, identifica os pontos de exposição e estrutura um plano de ação considerando as prioridades e alternativas aplicáveis ao caso.
Primeiro, entendemos o tamanho do problema. Depois, definimos o caminho para enfrentá-lo.
UM MODELO DE REMUNERAÇÃO ALINHADO AO RESULTADO
Quando aplicável, o modelo da Aliven combina uma remuneração fixa com um percentual relacionado à economia ou ao valor de penalidades evitadas.
Sem economia, sem bônus.
Assim, o nosso interesse está diretamente ligado à redução da exposição regulatória da sua operação.
EXPERIÊNCIA DE QUEM CONHECE OS DOIS LADOS
Da fiscalização à gestão regulatória.
Luiz Celso atuou por 5 anos na fiscalização da ANS e, depois, passou mais de 20 anos do outro lado da mesa, em posições de liderança regulatória em grandes empresas do setor.
Hoje, essa experiência está a serviço de operadoras que precisam entender a regulação, corrigir problemas e tomar decisões com mais segurança.
A Aliven conhece a regra. E conhece a realidade de quem precisa operar dentro dela.
PERGUNTAS FREQUENTES
Minha operadora já recebe muitas reclamações. A Aliven pode ajudar?
Sim. O primeiro passo é entender a origem das ocorrências, os processos envolvidos e os principais pontos de exposição. A partir desse diagnóstico, são definidas as prioridades de atuação.
A Aliven atua apenas quando já existe uma multa?
Não. O trabalho também pode começar antes da penalidade, identificando riscos e corrigindo processos que podem gerar recorrência e exposição regulatória.
Vocês conseguem eliminar minhas multas?
Cada situação depende do caso concreto, da origem da penalidade e das alternativas aplicáveis. A Aliven atua na análise do cenário e na estruturação das medidas possíveis para reduzir riscos e impactos.
Minha operadora já tem processos internos. Ainda assim posso contratar a Aliven?
Sim. A atuação pode partir dos processos existentes para identificar gargalos, riscos, recorrências e oportunidades de melhoria regulatória.
A Aliven trabalha com operadoras de qualquer porte?
A atuação é definida de acordo com o perfil, momento e necessidades da operadora. O primeiro passo é entender o cenário para identificar onde a atuação pode gerar maior impacto.
SUA OPERADORA NÃO PRECISA ESPERAR A PRÓXIMA MULTA.
Quanto mais tarde você identifica a origem do problema, mais caro pode ficar corrigir.
Vamos descobrir onde sua operação está exposta e o que pode ser feito para reduzir esse risco?
[PEDIR DIAGNÓSTICO]
Converse com a Aliven e receba uma primeira análise do seu cenário regulatório.